中国智能手机维修行业快速兴起，O2O模式助力发展

　　智能手机维修，智能手机维护和修理的泛称，即对出现故障的智能手机通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。智能手机维修行业因与智能手机行业存在着密切的联系。故智能手机维修行业主要受智能手机行业、国民经济周期性波动影响而呈现一定的周期性。

　　一、近年来我国智能手机维修快速发展概况

　　近年来，我国手机售后服务行业一直保持高速发展。近几年中国手机售后服务行业保持高速发展，中国产业信息研究网发布的《2017-2022年中国智能手机维修行业市场深度分析与投资前景预测研究报告》数据显示，市场规模由2014年的180.03亿元增长到2016年的261.86亿元。比照前几年手机售后服务行业的发展情况，而2013年我国手机售后服务行业的市场规模约为148.61亿元。从业务结构来看，手机售后服务业务结构持续调整，传统的保修期内、保修期外的维修服务仍占据了较大的市场份额，但新兴业务模式不断优化并迅速成长。以3G/4G为代表的移动通信技术、智能终端技术以及APP应用的发展不断激发消费者对于手机增值服务的广泛诉求，增值类服务内容及模式在探索中不断优化；同时，手机厂商和专业服务商不断探索如何丰富增值类业务及其推广模式。新兴服务成长迅速，将成为服务领域主要的增长点。

　
　　图表：2014-2016年中国智能手机维修行业市场规模分析

　　数据来源：三胜咨询

　　
　　二、当前市场发展良莠不齐，O2O模式助力行业良性发展

　　智能手机维修行业下游主要针对终端消费群体，其次针对手机维修行业乱象丛生的状况，国内外一些互联网公司和新兴创业公司开始尝试新的资源组织来寻求改变，于是出现了近两年开始应用的O2O手机维修。传统手机配件及维修行业历经多年，存在很多亟需解决的现实问题，市场开始探索合适该行业发展的O2O发展模式，为消费者谋求更多的实惠和利益。

　　
　　图表：智能维修行业O2O主要厂商

　　资料来源：三胜咨询

　　
　　三胜咨询研究员肖恩浩认为，近年来手机用户数量持续快速增长。庞大的手机市场保有量和快速增长的手机用户数量，是手机售后服务需求的基础。当前国内智能手机维修市场混乱，从业人员素质良莠不齐，都促使着互联网公司和新兴创业公司开始尝试新的资源组织来寻求改变该种局面。

　　近年来网络购物增长约48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。在国家产业政策的大力支持下，随着O2O电商、跨境电商、垂直电商和移动电商等模式的发展，借助O2O模式，我国智能手机维修市场将保持持续快速的良性发展。

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