近期,在全美拥有500家Oculus Rift(一款为电子游戏设计的头戴式显示器)线下体验店的Facebook,宣布关闭200家线下体验店,关店比例将近40%。此外,Oculus Rift在百思买将近500家体验店,体验者却寥寥无几。尽管官方给出的回应是“季节性调整”,但也有分析认为,所谓的季节性调整,实则是官方委婉的说辞,背后原因其实是体验店销售表现不佳。
对于VR体验店的退烧冷却,远隔大洋的中国似乎也正“同病相连”,2016年全国各地VR体验店遍地开花,与上半年的火暴相比,下半年则开始出现逐渐放缓,许多VR体验店甚至遭遇门可罗雀的尴尬局面。不过,虽然行业目前看起来正在走入瓶颈期,但出于对行业今后的预期,业内人士依然抱以乐观态度。
消费重心下沉
据不完全统计,目前国内营业中的VR体验店将近5000家。《中国VR体验店现状白皮书》(以下简称《白皮书》)公布的数据显示,在2016年调研的3000家VR体验店中,高达7成的VR店都在“赔本赚吆喝”,实现盈利的店仅占3成。
对于3∶7这样的盈亏比例,“视不可挡”品牌创始人莫焱在接受《中国产经新闻》记者采访认为,这其实也基本符合“二八定律”。
所谓“二八定律”,是由意大利经济学者帕累托发现的一种财富和收益模式,帕累托发现大部分的财富流向了少数人手里,并在数学上呈现出一种稳定的关系社会,也就是20%的人占有80%的社会财富。
不仅如此,对比VR初期的火暴和如今的冷却,许多从业者依然初心不改,有统计显示近6成的业内人士对行业依然保持乐观状态,而对于明年的情况,54%的体验店店主认为自己能赚到钱。
“行业的发展总是在曲折中前进,在失败中总结经验,不可否认的是VR体验馆带来的游戏、影片,都是现在平时3D、4D这些体验店不能相比的。”研究员闫素飞在接受《中国产经新闻》记者采访时这样说道。
“未来,随着VR内容的更加完善,技术上也有所提升,让用户体验时感到惊喜,那么这对于VR行业来说是一种很好的推动趋势。”闫素飞告诉记者,毫无疑问,VR体验店在这几年中将是VR当中一个很重要的细分领域,但未来是否发展顺利,仍然需要时间去验证。
据了解,目前VR体验店主要集中在一二线城市,而消费者对VR的热情也从一二线城市逐渐蔓延至三四线城市,为设备流转提供释放渠道。
据2016年上半年《中国VR用户行为研究报告》显示,VR潜在用户已达4.5亿,浅度用户为2700万,重度用户已经达到237万,不仅是北上广地区,中西部地区对VR需求也日渐显现。
《白皮书》也提到,广州、深圳一带,由于工厂集中,体验店的数量急剧在攀升。
“经过这两年一二线城市VR体验店的爆发性增长,体验店往三四线城市蔓延是必然的趋势。”莫焱如此说道。
从我国整体发展情况的大背景来看,闫素飞认为三四线城市确定是发展的潜力股。消费者生活和收入水平在不断提高,生活更加丰富,人们接受新鲜事物的欲望正在增强,尤其是80、90的年轻人群。从这个角度来看,三四线城市有良好的发展空间。
而三四线城市在VR体验店开店方面也存在一定优势,莫焱指出,在客单价相差不大的情况下,三四线城市的租金、人工成本大大降低,经营压力也会随之减小,同时三四线城市的宣传推广见效周期短、投入小、精准度更高,这样也会抵消一部分流动人口少的劣势。
同时,也需要注意的是,三四线城市不像一二线城市的消费主力是中产阶级,三四线城市的主力消费更倾向于性价比高的商品。因此,有分析人士指出,在购物中心,VR作为商业运营、产品展示和体验的辅助技术,在增加销售成本有限的前提下,用于辅助商品的销售;并且,以VR技术为核心的体验店也能够为购物中心起到吸引客流的作用,短期内有助于增加购中心的人气和消费。
莫焱预计,接下来的两年里三四线城市的VR体验店肯定会快速发展起来。
盈利关键点
尽管VR体验店被视为现阶段VR最佳的变现渠道,但实际情况却出现“变现难”的尴尬,也有分析人士对VR体验店的盈利模式表示质疑,因为现阶段VR设备的成本、场地租用费用、维护费用、人员费用、客单价、客流量,导致投资成本回收周期可能并不尽如人意。
实际的整体盈利情况也表明,通过纯VR体验经营赚到钱的店少之又少。记者了解到,VR体验店按照店铺占地面积大小可以分为3类,各自占比情况分别是50平米以下约占28%,50至100平米约占31%,100至300平米区间则占24%。
在设备方面,像蛋椅这样的简单的VR设备虽然成本相对较低,但是所产生的吸引力越来越小,而越来越多体验店也在加入复杂高端的VR体验设备,比如VR跑步机、单人VR背包、飞行模拟舱、VR驾驶座椅,甚至一些规模较大的VR体验中心、VR主题公园,利用其独特的大型VR游乐设备对普通民众形成了较高的吸引力。
《白皮书》也显示,店主对外设的采购需求却非常强烈,84%的人都有采购需求,目前体验店比较倚重于硬件。莫焱在湖南拥有4家超过400平米的VR体验店,他告诉记者,这4家体验店均处于盈利状态,因此在他看来,VR体验店的盈利模式其实没有问题,但对于整个行业而言,VR体验店想要形成业态确实还有很长的路要走。
一些新的商业模式和新的事物刚刚出现的时候,往往都会吸引资本蜂涌般进入,而VR体验店亦是如此,但同时闫素飞指出,VR市场的消费速度却远没有赶上资本的投入。
《白皮书》中对行业悲观者的看法描述也反映出这一行业问题,经营压力导致连锁反应,比如过多投入大资金,过快扩张店面面积与数量,而财务情况恶化。
通过对湖南大部分体验店的调查,莫焱告诉记者,他们发现大多数亏损的店存在盲目跟风、对行业了解不透彻、设备采购不合理、选址不合理、店面租金过高、对客户人群定位不够清晰、缺乏宣传营销、服务不规范等问题。
莫焱指出其中存在的一个问题,体验店最缺的就是性价比高的设备,目前市面上的外设动辄50000元起步,到几十万甚至上百万元,但国内行业的客单价基本都在30元到50元之间,并且经过市场调查,莫焱发现,客单价超过50元后,客户的成交率便大大降低。
消费者最敏感的就是价格,《白皮书》也有调查数据显示,38%的受访者表示可以接受30元以内的体验价格,23%的受访者表示可以接受50元以内的体验价格,14%的受访者表示可以接受100元以内的体验价格,23%的受访者表示只要体验好价格无所谓。
不仅如此,由于内容匮乏、粗制滥造、更新速度慢、设备体验不佳,回头客比例更是惨淡,据《白皮书》显示,52%以上的店面,只有一到两成的回头客。而这些原因也是VR行业整体所面临的瓶颈问题。
现阶段VR还处于市场教育阶段,大部分体验者都是初次接触VR。许多消费者都抱着尝鲜体验,而实际的内容和技术却不足以说服消费者进行二次消费,更别谈如何提升用户黏性,甚至有消费者反馈表示失望。
因此,在现有技术、内容的大环境下,如何做好引流和服务成为盈利与否的关键。莫焱表示,归根结底还是在于经营者,同样的设备交给不同的人经营,可以说是天壤之别,当然全部的店主都在期待更成熟的技术和更具可玩性的内容。
路漫漫兮
现阶段,VR线下体验店应该如何应对当下的发展局面,对于不同的公司有着不同的应对方案,莫焱认为,公司应该进一步提高自己的核心竞争力,力求为客户提供更好的服务,同时加强二次开发能力打造差异化经营,在VR线下体验店这个细分市场找到自己的立足之地。
据了解,因为成本回收的风险问题,许多体验店都在尝试用餐饮等增值服务对冲风险,并尝试不同场景模式的融合应用,探寻收益更加稳定、更具价值的商业模式。
比如,国内某家VR情景体验咖啡馆,便将高端VR设备体验与传统咖啡文化进行融合的模式,咖啡馆是非常注重环境和氛围的社交场所,借助于VR,可以打造适合不同场景的体验,用户在享受咖啡的同时,也能体验目前最前沿的VR设备与内容,从而带来更好的用户体验。
VR作为一个新兴产业,“并没有成功的模式可以模仿,也没有相应的标准可以参照,一切要靠市场的自然发展和接受程度。”因此,闫素飞认为,无论VR店目前面临什么样的困难,它都是行业发展的一个必经阶段,运营者会在不断的发展中总结经验和发现机会,市场也会在不断的发展中优胜劣汰,步入正轨。
任何一项新鲜事物想要走入百姓人家离不开频繁的产品暗示和宣传,这在VR设备三大硬伤有所改进后会变得更加容易实现。业内人士表示,由于没有可借鉴性,目前在设备的制作工艺上已经达到一个瓶颈期,使行业的发展无法更进一步。
此外,整个行业的配套产业链也面临的相同问题,比如说让设备运行起来的电池。有报道称,电池容量目前基本按照每年5%-10%递增,很显然这个增速无法满足VR/AR未来对于续航的需求,电池行业想要突飞猛进的增长,需要在技术上有个质的飞跃,看来,这块短板还需要很长时间补齐。
在整个行业趋于理性的现状之下,盲目投资和创业已经无机可投,相信这也能够让那些正真具备价值的创业公司和商业模式从优胜劣汰中脱颖而出。
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